Analisis de Situación Interna y Externa - Matriz MIC MAC, Matriz DOFA, Matriz PEEA

El agua mineral “Ureña” está clasificada dentro de las cinco primeras marcas de agua minerale existentes en el país, por sus altos contenidos de minerales la convierte en un agua beneficiosa y de muy buenas bondades para la salud de los consumidores.

El producto de Agua Mineral Ureña, cuenta con presentaciones de 330cc, 500cc, 1,5 lts, 10 lts y 18 lts lo cual posibilita tener una variedad de presentaciones para las distintas necesidades de sus usuarios, uno de los aspectos de mayor ventaja de dicho producto es que posee el balance mineral apropiado para el consumo de cualquier persona y el no se le tiene que realizar ningún tratamiento químico por que no existe la necesidad de añadirle ni quitarle minerales.
El mercado en el que actualmente está consolidado este producto es en el Estado Táchira, específicamente en la región de la frontera donde tiene su fábrica llamada Emindelta en la localidad de Ureña, y  en la ciudad de San Cristóbal donde distribuye.

La Empresa –Problemática

 Actualmente las tendencias que más influyen en la organización es la globalización la cual ha producido que existan mayores competidores de la empresa, la migración de colombianos en la frontera, el cambio climático por ser un producto que depende de un recurso natural y los cambios en el habito de consumo.

Por ser la fabrica pionera en la región de embotellamiento de agua mineral, la empresa poseía un monopolio, lo cual le permitía a discrecionalidad de la Directiva de la Empresa establecer los precios de venta de producto y mantener el estatus del mercado. Y mantener un estatus elevado de sueldos y salarios al personal de la empresa y uno de los mejores contratos colectivos a nivel nacional de plantas embotelladoras.

Debido a la recesión económica en nuestro país, y que a principio del año 2000, se instauraron competidores, de embotellado de agua de pozo profundo con un proceso menos costoso, con menor carga fabril y  de mano de obra directa e indirecta, la empresa sufrió una pérdida de participación en el mercado de un 50%, debido a que los precios de venta de los competidores son hasta un 30% menores atrayendo a distribuidores de la empresa (concesionarios) a distribuir estas marcas por las facilidades del mercado y sus bajos precios.

Necesidad: Establecer estrategias competitivas para la marca

Objetivo: A través de la matriz Mic Mac, la Matriz DOFA y la Matriz PEEA , Analizar  la situación interna y externa de la problemática entorno a la organización.

 

 

Cuadro de Variables

A continuación se discriminan las variables las cuales fueron abreviadas para facilitar el uso del análisis de las mismas en sobre la base de la matriz MIC MAC:

Cuadro N°1

 Nombres de las Variables y sus abreviaturas

N°	Intitulé long	Intitulé court
1	Estructura Organizacional de la Empresa	Eo
2	Alta Gerencia	Ag
3	Producto	Pr
4	Capacidad Financiera	Cf
5	Precio	Pc
6	Distribuidores	Di
7	Instituciones Financieras	If
8	Empleados	Em
9	Gobierno y ambiente politico Lehal	Go
10	Competidores	Co
11	Clientes	Cl
12	Grupos de Interes	Gi
13	Tecnologia	Tc
14	Ambiente Economico	Ae
15	Proveedores	Pv

Nota: datos tomados del reporte de variable creados por el autor mediante el software MIC MAC

 

Matriz de Influencias Directas

 En el cuadro N° 2, se menciona la influencia de cada una de las variables dependiendo de calificándola por su nivel de interrelación, con las otras que se tomaron en cuenta para este estudio, el grado de influencia de las variables se califica si es nula 0, si tiene poca influencia 1, mediana 2, fuerte 3, que es una variable de influencia potencial.

Cuadro N° 2: Matriz de influencias directas

 

 

 

 

 

 

Fuente: tomado del reporte de software MICMAC matriz de influencia Directa

 

Al colocar los resultados de analisís. de la matriz en el software de micmac creado por lipsor el arroja como resultados que las variables de mayor influencia que en las otras variables son la capacidad financiera, el ambiente economico, el gobierno y ambiente politico-legal, la alta gerencia, los distribuidores  y el precio, tal y como se reflejan en el gráfico N° 1.

Grafico N° 1: Grafico de Interrelación de las influencias directas. Tomado de los reportes de visualización de matriz de resultados del MICMAC creado por Lapsor

Las variables que caracterizan el sistema estudiado y su entorno pueden proyectarse sobre el gráfico de influencia x dependencia. La distribución de la nube de puntos en este plano y en particular con respecto a los diversos cuadros que se forman alrededor de su centro de gravedad permite identificar cuatro categorías de variables. Estas categorías se diferencian entre sí dependiendo de la función específica que pueden desempeñar en las dinámicas del sistema las variables que incluye cada una.

Las Variables determinantes o "influyentes"  son todas muy influyentes y un tanto dependientes. La mayor parte del sistema depende entonces de estas variables, ubicadas en el cuadro superior izquierdo del gráfico de percepción. Las variables influyentes son los elementos más cruciales ya que pueden actuar sobre el sistema dependiendo de cuánto podamos controlarlas como un factor clave de inercia o de movimiento. También se consideran como variables de entrada en el sistema. Entre ellas, existen muchas veces variables del entorno que condicionan fuertemente el sistema, pero en general no pueden ser controladas por éste. Actúan más bien como un factor de inercia.

Variables relé. Son al mismo tiempo muy influyentes y muy dependientes. Estas variables ubicadas en el cuadro superior derecho del gráfico son, por naturaleza, factores de inestabilidad puesto que cualquier acción sobre ellas tiene consecuencias sobre las otras variables, en el caso que se cumplan ciertas condiciones sobre otras variables influyentes. Pero estas consecuencias pueden tener un efecto boomerang que amplifica o bien detiene el impulso

En el grafico N° 2  se observan que las variables de mayor influencia son el ambiente económico y el gobierno y las variables rele son el precio, el producto y la alta gerencia  las cuales cualquier acción que se realice sobre ellas tendrán un efecto sobre las otras variables, que son los clientes, los competidores, los grupos de interés, los empleados, las instituciones financieras, los distribuidores y los clientes.

Las variables blanco, ubicadas por debajo de la diagonal más que a lo largo del límite norte-sur, son más dependientes que influyentes. Por lo tanto, se pueden considerar, en cierta medida, como el resultado de la evolución del sistema. Sin embargo, es posible actuar deliberadamente sobre ellas para que evolucionen en la forma deseada. Por consiguiente, estas variables representan posibles objetivos para el sistema en su totalidad, más que consecuencias absolutamente predeterminadas.

 

Grafico N° 2: Grafico de Influencia por dependencia. Tomado de los reportes de visualización de matriz de resultados del MICMAC creado por el autor mediante Lapsor MICMAC

Matriz DOFA

FORTALEZAS	DEBILIDADES
o   Buena imagen de los compradores. o   Dirección estratégica Clara. o   Nuevas tecnologías implementadas. o   Dirección estratégica con visión clara. o   Productos con más de 45 años en el Mercado. o   Producto con la mayor calidad de la región. o   Mejor imagen publicitaria.	o   Abundancia de problemas operativos internos. o   Costos unitarios más altos en relación a los competidores claves. o   Seguimiento de políticas ineficientes. o   Capacidad financiera. o   Debilidades en la red de distribución y logística. o    Ausencia de monitoreo en operaciones de la organización.
OPORTUNIDADES	AMENAZAS
o   Ingresar en nuevos mercados y segmentos. o   Atender a grupos adicionales de clientes. o   Apertura de fuentes de financiamiento para industria . o   Nuevas tecnologías de producción.	o   Entrada de competidores en el mercado con precios de venta y costos inferiores. o   Entorno regulador de producción de alimentos cambiante. o   Cambios en las necesidades de los compradores. o   Incremento de ventas de productos sustitutos.

Matriz PEEA

 

Posición estratégica Interna		Posición estratégica externa
Fuerza financiera	valor	Estabilidad del Ambiente	valor
o   Rendimiento sobre la inversión. o   Apalancamiento. o   Liquidez. o   Capital de Trabajo. o   Flujos de efectivo. o   Facilidad para salir del mercado. o   Riesgos implícitos del negocio.	6 4 2 2 2 5 5	o   Cambios tecnológicos. o   Tasa de inflación. o   Variabilidad de la Demanda. o   Escala de precios de productos de competidores. o   Facilidad para entrar en el mercado. o   Presión competitiva. o   Elasticidad de la Demanda.	-2 -4 -2 -5   -6 -1 -2
Promedio	4	Promedio	-3
Ventaja Competitiva	valor	Fuerza de la Industria	valor
o   Participación en el mercado. o   Calidad del producto. o   Lealtad de los clientes. o   Conocimientos tecnológicos. o   Control sobre los Distribuidores. o   Control sobre los proveedores.	-1 -1 -1 -1 -3 -5	o   Potencial de crecimiento o   Potencial de Utilidades. o   Estabilidad Financiera. o   Aprovechamiento de recursos. o   Intensidad de Capital. o   Productividad.	5 6 3 6 3 6
Promedio	-2	Promedio	5

Perfiles Estratégicos

Perfil Agresivo: (FI, FF) (5,4): La empresa Financieramente  es fuerte en una industria estable y creciente. 

 

Perfil Conservador: (VC,FF) (-2,4): Empresa con una ventaja competitiva alta con una fuerza financiera regular.

 

Perfil Competitivo:  (FI,EA) (5,-3): Empresa  se encuentra en un ambiente estable con una industria con fuerza media.

 

 

Perfil defensivo: (VC,EA) (-2,-3): Empresa que tienen una posición competitiva alta en un ambiente medianamente estable.

Conclusiones y Recomendaciones

Las variables de mayor influencia en el problema planteado son la capacidad financiera, el ambiente económico, el gobierno y el ambiente político. Estas son variables en su mayoría externas, las cuales son muy difíciles de manejar o predecir por la organización y con las cuales tiene que lidiar a diario, pues es un entorno tan cambiante que se presentan  circunstancias que afectan a la organización constantemente. 

Las recomendaciones serian aprovechar las fortalezas, oportunidades y ventajas competitivas que la empresa tiene a su favor para ganar mercados y diferenciarse ante sus competidores. Es necesario que la organización se enfoque en:

 -Aprovechar el posicionamiento que ha conseguido durante los 45 años que tiene en el mercado

-Aumentar la participación de sus productos en el mercado, incrementando la distribución a nivel nacional.

-Evaluar el ingreso en nuevos mercados y la inclusión de productos ampliando la oferta en esa categoría (Nuevas presentaciones, formatos, sabores, tipos de envase, etc)

-Desarrollar una mezcla de marketing estratégica para este objetivo con publicidad y promoción asertiva y precisa, para contrarestar las actividades de la competencia.

Siempre aprovechando su ventaja en cuanto a conocimientos de producción y tecnológicos, su relación con proveedores y clientes, la lealtad de sus consumidores y siempre destacando su calidad y tradición.